支援中心

青年生技APP 2.0 官方支援頁面，提供常見問題（FAQ）、聯絡方式、服務時間、疑難排解與版本相容性資訊。

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聯絡我們

• 客服 Email：[gpsclub.hello@gmail.com]

• 服務時間：週一～週五 08:30–17:30（GMT+8，台北時間）

• 升級/權限申請：請由各門市 Pharmacy Admin（門市管理者） 先行提交需求；管理者開通由公司總部辦理。

• 回應時效：一般問題 1 個工作天內回覆；系統故障案件將優先處理。

若遇登入或權限問題，請先聯繫您門市的管理者；管理者帳號相關事宜請洽公司總部。

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常見問題（FAQ）

Q：如何取得帳號？
A：各門市的 管理者帳號 由公司總部開通；各門市的 一般使用者帳號 由該門市管理者建立與管理。

Q：App 是否有付費內容？
A：沒有。本 App 不包含任何付費內容。

Q：忘記密碼怎麼辦？
A：請聯繫您門市管理者協助重設；若為管理者帳號，請洽公司總部。

Q：推播通知收不到？
A：請確認（1）iOS 設定→通知已開啟本 App；（2）已登入正確帳號；（3）網路穩定；（4）您是否被加入該推播名單（請向門市管理者確認）。

Q：PDF 或附件無法開啟？
A：請更新至最新 App 版本，確認網路與裝置儲存空間；若檔案仍無法讀取，請提供檔名與時間給管理者轉交客服。

Q：相機或麥克風權限被拒？
A：前往 iOS 設定 → 隱私權與安全性 → 相機/麥克風 → 開啟本 App 的權限。裝置若無相機或未授權，相關功能會自動降級或隱藏。

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疑難排解（快速檢查）

1. 登入失敗：

   • 檢查帳密與網路、確認帳號已由門市管理者開通。

2. 未收到推播：

   • 確認通知權限開啟、重新登入、請管理者確認名單。

3. 檔案/PDF 問題：

   • 更新 App、切換網路、確認儲存空間，再回報檔名與時間。

4. 功能權限不足：

   • 請洽門市管理者調整您在系統中的角色/權限。

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隱私與條款

• 隱私權政策（Privacy Policy）：[https://www.gps.club.tw/pp2]