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好藥坊 2.0 APP 隱私權保護政策

生效日期：2025年8月28日
最後更新：2025年8月28日

應用程式基本資訊

  • 應用程式名稱：好藥坊 2.0 APP

  • 開發者：好藥坊藥局聯盟

  • 發布平台：Apple App Store、Google Play Store

  • 適用版本：所有版本

  • 適用地區：台灣

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1. 隱私權政策概述

好藥坊藥局聯盟（以下簡稱「我們」、「本公司」）開發的「好藥坊 2.0 APP」（以下簡稱「本APP」）尊重並保護所有使用者的個人隱私權。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存、分享和保護您的個人資訊。

使用本APP即表示您同意本隱私權政策的條款。如果您不同意本政策，請勿使用本APP。

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2. 開發者聯絡資訊

好藥坊藥局聯盟

  • 客服專線：請透過APP內客服功能查詢

  • 客服信箱：請透過APP內客服功能查詢

  • 營業地址：請透過APP內公司資訊查詢

  • 隱私權相關諮詢：請透過APP內「客服功能」功能聯繫

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3. 資料收集類型與目的

3.1 我們收集的個人資料類型

直接收集的資料

  • 帳戶資訊：姓名、電話號碼、電子郵件地址

  • 個人資料：年齡、性別（如您選擇提供）

  • 健康相關資訊：處方箋資料、用藥記錄（僅限藥局服務需要）

  • 聯絡資訊：通訊地址、緊急聯絡人資訊

自動收集的技術資料

  • 裝置資訊：裝置型號、作業系統版本、APP版本

  • 使用資料：APP使用時間、功能使用頻率、點擊行為

  • 技術資料：IP位址、瀏覽器類型、網路連線資訊

  • 位置資訊：GPS位置（僅在您同意的情況下，用於尋找附近藥局）

Cookie 和類似技術

  • 工作階段Cookie

  • 持久性Cookie

  • 本地儲存

  • 分析工具標識符

3.2 資料收集目的

我們收集您的個人資料用於以下目的：

核心服務提供

  • 藥局服務預約和管理

  • 處方箋處理和用藥諮詢

  • 帳戶管理和身分驗證

  • 客戶服務和技術支援

服務改善

  • APP功能優化和錯誤修正

  • 使用者體驗分析和改善

  • 新功能開發和測試

法律合規

  • 遵守相關法律法規要求

  • 配合政府機關調查

  • 維護服務安全和防止詐欺

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4. 資料使用方式

4.1 內部使用

  • 提供和維護APP服務

  • 處理您的服務請求

  • 改善APP功能和使用者體驗

  • 進行內部分析和研究

4.2 通訊用途

  • 發送服務相關通知

  • 提供客戶支援

  • 重要資訊更新通知

  • 行銷資訊（僅在您同意的情況下）

4.3 安全和法律用途

  • 偵測和預防詐欺行為

  • 保護使用者和公司權益

  • 遵守法律義務

  • 執行服務條款

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5. 資料分享與揭露

5.1 我們不會分享您的個人資料，除非：

法律要求

  • 法院命令或政府機關要求

  • 遵守適用的法律法規

  • 保護合法權益的必要行為

服務提供需要

  • 藥局合作夥伴：處理處方箋和藥品配送

  • 技術服務供應商：雲端儲存、數據分析（均簽署保密協議）

  • 客服供應商：提供客戶服務支援

商業轉讓

  • 公司合併、收購或資產轉讓情況下

5.2 第三方服務整合

我們可能使用以下第三方服務：

  • Google Analytics：使用數據分析

  • Firebase：推播通知和數據儲存

  • 其他雲端服務：資料備份和同步

所有第三方服務供應商都必須遵守適當的資料保護標準。

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6. 資料安全措施

6.1 技術安全措施

  • 加密技術：使用業界標準的SSL/TLS加密

  • 存取控制：多重身分驗證和權限管理

  • 網路安全：防火牆和入侵偵測系統

  • 定期安全審查：定期進行安全漏洞檢測

6.2 管理安全措施

  • 員工培訓：定期進行資訊安全教育

  • 存取權限管控：最小權限原則

  • 保密協議：所有員工簽署保密協議

  • 事件回應：建立資安事件處理程序

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7. 資料保留政策

7.1 保留期限

  • 帳戶資料：帳戶存續期間加3年

  • 使用記錄：收集後2年

  • 客服記錄：處理完畢後1年

  • 法律要求資料：依相關法規要求期間

7.2 資料刪除

當保留期限屆滿或您要求刪除時，我們將安全刪除您的個人資料，除非法律要求我們保留。

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8. 您的權利

8.1 個人資料權利

依據個人資料保護法及相關法規，您享有以下權利：

  • 查詢權：要求查詢您的個人資料

  • 更正權：要求更正錯誤或不完整的資料

  • 刪除權：要求刪除您的個人資料

  • 限制處理權：要求限制特定資料的處理

  • 資料可攜權：要求以結構化格式提供您的資料

  • 反對權：反對特定目的的資料處理

8.2 權利行使方式

如需行使上述權利，請透過APP內「個人資料管理」功能，或聯絡我們的客服團隊。我們將在30天內回應您的請求。

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9. 兒童隱私保護

本APP不專門針對13歲以下兒童設計。如果我們發現在未獲得父母同意的情況下收集了13歲以下兒童的個人資料，將立即刪除該資料。

如果您是父母或監護人，並且知道您的孩子向我們提供了個人資料，請聯絡我們。

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10. APP Store 與 Google Play 合規聲明

10.1 Apple App Store 合規

  • 本APP遵守Apple App Store審查指南

  • 符合Apple的資料使用和隱私要求

  • 如使用HealthKit或其他敏感權限，將明確說明用途

10.2 Google Play 合規

  • 本APP遵守Google Play開發者政策

  • 符合Google Play的資料安全要求

  • 依規定揭露資料收集和使用情況

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11. 政策更新

11.1 更新通知

我們可能會定期更新本隱私權政策。重大變更時，我們將：

  • 透過APP推播通知您

  • 在APP啟動時顯示更新通知

  • 發送電子郵件通知（如果您有提供）

11.2 生效時間

更新後的政策將在公布後立即生效。繼續使用APP即表示您接受更新後的政策。

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12. 適用法律與管轄權

本隱私權政策受中華民國法律管轄。任何爭議將由台灣高雄地方法院作為第一審管轄法院。

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13. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策有任何疑問、建議或需要協助，請透過以下方式聯絡我們：

隱私權問題專線

  • APP內客服：「其他功能」→「客服中心」→「線上客服」「線上客服」or「電話客服」or「電子郵件」

回應時間

我們承諾在收到您的查詢後：

  • 一般問題：3個工作天內回應

  • 緊急隱私問題：24小時內回應

  • 資料權利請求：30天內處理完畢

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好藥坊藥局聯盟保留在法律允許範圍內修改本隱私權政策的權利。我們建議您定期查閱本政策，以了解最新的隱私保護措施。

聯絡我們
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